1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die bij bezoek aan onze website op uw apparaat worden geplaatst.

Wij gebruiken cookies om de webshop goed te laten werken, het gebruik te analyseren en, als u toestemming geeft, marketing en tracking mogelijk te maken. 

2. Soorten cookies

 Wij kunnen gebruikmaken van:

Functionele cookies
Deze zijn nodig om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld winkelmandje, taalinstellingen, login en bestelproces.

Analytische cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de webshop gebruiken.

Marketing- en trackingcookies
Deze kunnen worden gebruikt voor advertenties, remarketing, social media of gepersonaliseerde content.

Voor functionele cookies is geen toestemming nodig, maar bezoekers moeten wel worden geïnformeerd. Voor trackingcookies en sommige analytische cookies is toestemming nodig.

3. Toestemming

Bij het eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor cookies waarvoor toestemming nodig is. U kunt uw toestemming altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.

5. Cookies uitschakelen

U kunt cookies verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Sommige onderdelen van de webshop kunnen dan minder goed werken.

1. Inleiding

Brouwhoeve Delicatessen respecteert de privacy van klanten, websitebezoekers en zakelijke relaties. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken: 

● naam en achternaam; 
● bedrijfsnaam;
● adresgegevens;
● factuuradres;
● afleveradres;
● e-mailadres; 
● telefoonnummer; 
● bestelgegevens; 
● betaalgegevens; 
● klantaccountgegevens; 
● communicatie via e-mail, telefoon of formulieren; 
● IP-adres; 
● browsergegevens; 
● cookiegegevens; 
● nieuwsbriefvoorkeuren; 
● gegevens die nodig zijn voor leeftijdscontrole bij alcohol; 
● overige gegevens die u zelf aan ons verstrekt. 

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor: 

1. verwerken van bestellingen; 
2. bezorgen of klaarzetten van bestellingen; 
3. betaling en facturatie; 
4. klantenservice; 
5. retouren en klachten; 
6. leeftijdscontrole bij alcoholhoudende producten; 
7. administratie en wettelijke verplichtingen; 
8. verbetering van de webshop; 
9. beveiliging; 
10. nieuwsbrieven en marketing, als daarvoor toestemming is gegeven.  

4. Grondslagen 

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: 

● uitvoering van de overeenkomst; 
● wettelijke verplichting; 
● gerechtvaardigd belang; 
● toestemming; 
● voorbereiding op een overeenkomst. 

Wanneer verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.  

5. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Denk aan:
● betaalproviders;
● bezorgdiensten;
● afhaalpunten;
● webshopsoftware;
● hostingpartijen; 
● boekhoudsoftware; 
● e-mailmarketingsoftware; 
● IT-dienstverleners; 
● juridische of fiscale adviseurs; 
● overheidsinstanties als wij daartoe verplicht zijn.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. In principe geldt:

● facturen en administratie: zolang wettelijk verplicht; 
● bestelgegevens: zolang nodig voor klantenservice, garantie, retouren en administratie; 
● klantaccountgegevens: zolang het account actief is; 
● nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt; 
● cookiegegevens: volgens de bewaartermijn in de cookieverklaring; 
● klachten en correspondentie: zolang nodig voor behandeling en bewijsvoering.  

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot systemen, sterke wachtwoorden en zorgvuldig beheer van klantgegevens.

8. Rechten van betrokkenen  

U heeft recht op: 

● Inzage; 
● Correctie; 
● Verwijdering; 
● Beperking van verwerking; 
● Bezwaar; 
● Overdraagbaarheid van gegevens; 
● Intrekking van toestemming. 

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar [e-mailadres invullen]. 

9. Klachten  

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

10. Wijzigingen  

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat op onze website.