1. Productinformatie
Brouwhoeve Delicatessen vermeldt productinformatie zo volledig mogelijk.
Bij levensmiddelen hoort onder andere:
● productnaam;
● ingrediënten;
● allergenen;
● inhoud;
● voedingswaarde;
● bewaaradvies;
● gebruiksadvies waar nodig;
● land van oorsprong of herkomst waar verplicht;
● alcoholpercentage bij dranken boven 1,2%;
● naam en adres van fabrikant, handelaar of importeur waar verplicht.
3. Houdbaarheid en opslag
1. De klant moet producten bewaren volgens de aanwijzingen op verpakking, etiket of productpagina.
2. Brouwhoeve Delicatessen is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies door verkeerde opslag na ontvangst.
3. Bederfelijke producten moeten na ontvangst direct worden gecontroleerd en volgens de instructies worden bewaard.
4. Cadeaupakketten
1. Bij cadeaupakketten kan de samenstelling wijzigen als een product niet beschikbaar is.
2. Bij vervanging wordt zoveel mogelijk gekozen voor een gelijkwaardig alternatief.
3. Bij pakketten met allergenen of alcohol geldt dat de klant zelf moet controleren of het pakket geschikt is voor de ontvanger.
5. Klachten over foodproducten
Klachten over foodproducten moeten zo snel mogelijk na ontvangst worden gemeld.
Stuur bij voorkeur mee:
● Ordernummer;
● Foto van het product;
● Foto van het etiket;
● Foto van batchcode of houdbaarheidsdatum;
● Omschrijving van de klacht;
● Bewaaromstandigheden na ontvangst.