Brouwhoeve Delicatessen NL – www.brouwhoeve-delicatessen.nl
1. Wie wij zijn
Deze privacyverklaring geldt voor de website:
De website wordt geëxploiteerd door:
Brouwhoeve SL
Handelend onder meer onder de naam Brouwhoeve Delicatessen
Carrer Watt 1
03720 Benissa (Alicante), España
CIF: B54214150
E‑mail: info@brouwhoeve.es
Tel.: +34 660 290 259
Brouwhoeve SL is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Spaanse privacywetgeving (LOPDGDD). Voor Nederlandse klanten houden wij rekening met de dwingende Nederlandse consumenten‑ en privacyregels.
2. Welke gegevens wij verwerken
Via www.brouwhoeve-delicatessen.nl verwerken wij onder meer:
Identiteitsgegevens: naam, voornaam, eventueel bedrijfsnaam, BTW‑nummer.
Contactgegevens: factuur‑ en afleveradres, postcode, woonplaats, land, e‑mail, telefoonnummer.
Bestel‑ en betaalgegevens: bestelde producten (food, delicatessen, eventuele alcohol), ordernummer, factuur‑ en aflevergegevens, betaalwijze, betaalstatus (via payment provider).
Accountgegevens (indien een accountfunctie is geactiveerd): gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, besteloverzicht.
Communicatiegegevens: e‑mails, berichten via het contactformulier, klachten en servicevragen.
Technische gegevens: IP‑adres, browsertype, apparaat, taalinstelling, bezochte pagina’s, cookie‑ID en andere identificatoren.
Wij ontvangen deze gegevens voornamelijk omdat u ze zelf aan ons verstrekt (bijvoorbeeld bij een bestelling of via een formulier) of doordat ze automatisch worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.
3. Doelen en rechtsgrond
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende juridische grondslagen:
Afhandeling van uw bestelling
verwerken van uw order en betaling
leveren van producten op het door u opgegeven adres
klantenservice en aftersales
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Wettelijke verplichtingen
voeren van administratie en boekhouding
voldoen aan fiscale, handels‑ en consumentenrechtelijke verplichtingen in Spanje en, waar van toepassing, Nederland
Grondslag: wettelijke verplichting.
Klantenservice en communicatie
beantwoorden van vragen, klachten en informatieverzoeken
Grondslag: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
Marketing en nieuwsbrieven
verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen als u zich heeft ingeschreven of klant bent, met een eenvoudige afmeldmogelijkheid in iedere e‑mail
Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang (marketing aan bestaande klanten).
Websiteverbetering en beveiliging
analyseren van gebruik van de website (statistieken) om de werking en inhoud te verbeteren
monitoren van foutmeldingen, misbruik of beveiligingsincidenten
Grondslag: gerechtvaardigd belang.
4. Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden hierboven of zolang als wettelijk verplicht.
Indicatief:
Bestel‑ en factuurgegevens: minimaal 5–10 jaar, afhankelijk van Spaanse en Europese fiscale bewaarplichten.
Communicatie/klachten: zolang nodig voor de afhandeling en maximaal 2 jaar daarna, tenzij langer nodig of wettelijk vereist.
Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.
Technische/loggegevens: conform de termijnen die horen bij de gebruikte beveiligings‑ en analysetools.
5. Met wie wij uw gegevens delen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn:
Bezorg‑ en logistieke partners voor het afleveren van uw bestelling (post‑ en pakketdiensten, fulfilment‑partners).
Payment service providers en banken voor het verwerken van betalingen.
IT‑dienstverleners, zoals hostingproviders, e‑mail‑ en CRM‑leveranciers, die ons helpen de website en back‑office te laten draaien.
Boekhouding en adviseurs (accountant, administratiekantoor) in het kader van onze wettelijke administratieplicht.
Overheidsinstanties en toezichthouders als wij daartoe verplicht zijn (bijvoorbeeld belastingautoriteiten of privacytoezichthouders).
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin is vastgelegd dat zij uw gegevens alleen in onze opdracht en onder voldoende beveiliging mogen verwerken.
6. Beveiliging
Brouwhoeve SL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en openbaarmaking, waaronder:
gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS/SSL)
toegangsbeperkingen en wachtwoordbeheer aan de server‑/beheerkant
up‑to‑date software en beveiligingspatches
back‑ups en, waar passend, pseudonimisering of encryptie.
Geen enkele beveiliging is 100% waterdicht, maar wij streven ernaar het risico zo veel mogelijk te beperken.
7. Uw rechten (AVG / GDPR)
Als betrokkene heeft u op grond van de AVG de volgende rechten:
Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering (voor zover toegestaan): u kunt in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van gegevens.
Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen om tijdelijk minder verwerking van uw gegevens.
Recht op dataportabiliteit: u kunt vragen om gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: als een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken (zonder terugwerkende kracht).
U kunt uw rechten uitoefenen door een e‑mail te sturen naar info@brouwhoeve.es onder vermelding van “Privacyverzoek Brouwhoeve Delicatessen NL”. Wij kunnen u vragen zich te identificeren voordat wij uw verzoek behandelen.
Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij:
in Spanje: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)[6]
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
8.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen als u onze website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de website goed werkt en geven ons inzicht in het gebruik, zodat we de site kunnen verbeteren.
8.2 Welke cookies gebruiken wij?
Op www.brouwhoeve-delicatessen.nl gebruiken wij in het algemeen:
Noodzakelijke (functionele) cookies
Deze zijn vereist om de site te laten functioneren (bijvoorbeeld winkelmandje, taalinstelling, sessiebeheer, beveiliging).
Zonder deze cookies kan de site niet correct werken.
Analytische cookies
Hiermee verzamelen we geanonimiseerde statistieken over het gebruik van de website (bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht, welke foutmeldingen optreden).
Deze helpen ons om de website te verbeteren. Waar mogelijk proberen wij gegevens te pseudonimiseren of te anonimiseren.
Marketing‑/trackingcookies (alleen indien toegepast)
Worden gebruikt om (geanonimiseerde) bezoekgegevens te koppelen aan marketingcampagnes, bijvoorbeeld remarketing via advertentieplatformen.
Deze cookies worden alleen geplaatst als u daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner.
Een actueel overzicht van de gebruikte cookies, inclusief doel en bewaartermijn, vindt u in de cookiebanner of in een apart cookie‑overzicht op de website.
8.3 Cookie‑toestemming en beheer
Bij uw eerste bezoek aan www.brouwhoeve-delicatessen.nl tonen wij een cookiebanner waarin wij:
u informeren over het gebruik van cookies;
u de mogelijkheid bieden om niet‑noodzakelijke cookies (analytisch/marketing) te accepteren of te weigeren;
uw keuze opslaan, zodat u niet bij elk bezoek opnieuw hoeft te kiezen.
U kunt uw cookie‑instellingen later altijd wijzigen, bijvoorbeeld via een link “Cookie‑instellingen” in de footer van de site of via de instellingen van uw browser.
Via uw browser (bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Edge, Safari) kunt u cookies volledig blokkeren of verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige functionaliteiten (zoals het onthouden van het winkelmandje) dan mogelijk niet meer (goed) werken.
9. Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacy‑ en cookieverklaring aanpassen als onze dienstverlening wijzigt of als wet‑ en regelgeving daarom vraagt.
De meest actuele versie is altijd te vinden op www.brouwhoeve-delicatessen.nl/privacy of via de link in de footer. Onderaan de verklaring vermelden wij de datum van de laatste wijziging.
Laatste update: 29‑10‑2024
10. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
Brouwhoeve SL
T.a.v. Privacy – Brouwhoeve Delicatessen NL
Carrer Watt 1
03720 Benissa (Alicante), España
E‑mail: info@brouwhoeve.es
Tel.: +34 660 290 259